Condiciones de compra
Venta de libros en nuestra librería online:
El cliente puede añadir los productos que desee a su carrito de compras, y seleccionar diferentes métodos de pago, así como elegir entre diferentes opciones de envío cuyo coste variará en función de la cantidad de productos y el método de envío, a elegir entre:
Envío económico: plazo de entrega entre 1 y 3 semanas, SIN seguimiento de envío. Coste: 0,80 € por envío.
Envío estándar: plazo de entrega entre 4 y 7 días. Coste: 3,00 € por envío.
Envío urgente: plazo de entrega entre 1 y 3 días. Coste: 6,00 € por envío.
El pago se realiza en euros, y se admite tanto el pago con tarjeta de débito/crédito como a través del servicio Paypal.
La empresa se reserva el derecho a modificar los costes y/o las condiciones de pago en caso de que los sistemas de transporte y/o los métodos de pago electrónico sufran modificaciones en el tiempo, tanto en su coste como en su forma de prestar el servicio.
Venta de libros por encargo:
En el caso de que se encargue una producción especifica para el cliente no se permite la devolución o anulación del pedido bajo ningún concepto. En caso de venta en países fuera de España la venta puede ser en impresión bajo demanda con nuestros aliados tipo Amazon o Quares. Esto puede implicar cambios en las características técnicas como la eliminación de las solapas o la impresión en blanco y negro en vez de a color si es el caso. Al imprimir el pedido previa compra NO se admiten devoluciones o reclamaciones por el cambio de las características técnicas.
La mercancía viaja por cuenta del comprador. No somos una empresa de transporte por lo que no podemos hacernos responsables de demoras, entrega incorrectas o en mal estado.
En el caso de envíos fuera de España no nos podemos responsabilizar de los plazos de entrega. Para que al comprador le suponga el mínimo coste posible los envíos se hacen a través de la empresa estatal Correos, sin seguimiento del envío ni trazabilidad. El plazo de entrega dependerá de la empresa de reparto de cada país. Una vez realizado el envío no se puede anular por lo que no realizamos reembolsos. Solo se realizan reembolsos en el caso de que el libro nos llegue devuelto a nuestros almacenes. Si realiza una compra desde fuera de España acepta expresamente esta característica de nuestros envíos. Se puede dar el caso de demoras de uno a dos meses.
Los envíos se realizan a través de los mejores compañías de mensajería tales como Correos, TIPSA, SEUR, etc. Kalosini S.L se responsabiliza de que las compras efectuadas en nuestra librería online se despachen desde nuestros almacenes en tiempo y forma adecuados. Siempre actuaremos de la mejor manera posible para procurar la satisfacción plena del comprador, pero no nos hacemos responsables de extravíos, demoras o cualquier incidencia imputable a la empresa de transporte o comprador. En el caso de que la empresa de transporte no localice al cliente intentará una segunda entrega. Si no se puede materializar la entrega por no localizar al cliente, se retornará a nuestros almacenes y el cliente correrá con los gastos de devolución.
Política de cancelaciones y devoluciones:
El cliente puede cancelar un pedido siempre que este se encuentre pendiente de pago en su carrito de la compra, así como realizar todas las modificaciones que considere oportunas en el mismo. Una vez efectuada la operación de compra y realizado el pago, dicho pedido se considerará firme y entrará en proceso de envío, por lo que ya no podrá ser cancelado.
Se admiten devoluciones por causa justificada, como mercancía en mal estado.
Cómo proceder: el usuario remite un correo a equipo@olelibros.com indicando la incidencia en un plazo no superior a las 72 horas desde la recepción de la misma. El usuario remite los libros, previa autorización por parte de Kalosini S.L., a la calle Maestro Guerrero 5-14, 46008 de Valencia con los portes pagados. Kalosini S.L revisará el pedido y en el menor tiempo posible reenviará nuevos ejemplares.
Cambios: por regla general no se admiten cambios excepto por causas muy justificadas. Los gastos de devolución y reenvío corren por cargo del cliente. Kalosini S.L. se reserva el derecho a cancelar una venta si lo considera oportuno. En ese caso procederá a la devolución del importe abonado íntegramente.